The Power of Storytelling, Mengambil Hati Audiens dengan Bercerita

Perkenalan

Storytelling hanyalah mendongeng dan menceritakan kisah. Kedengarannya mudah, tapi untuk apa semua ini? Sebuah cerita berguna untuk melibatkan pembaca sehingga dia dapat menyerap makna utamanya.

Storytelling memungkinkan pembaca mempelajari identitas suatu merek atau produk dengan menempatkannya dalam konteks yang lebih luas. Menempatkan produk dalam cerita yang mudah diingat dan bersemangat membawa pelanggan lebih dekat secara emosional dengan merek dan membangun loyalitas terhadap merek tersebut. Saat ini, storytelling merupakan salah satu teknik persuasif, terutama dalam lingkungan bisnis.

Untuk apa storytelling?

Storytelling memang sangat bermanfaat, namun jika kamu masih belum yakin mengapa dan untuk apa cerita itu digunakan, ingatlah bahwa:

• Storytelling membawa autentikasi
• Storytelling melibatkan audiens kamu
• Cerita membantu membangun ikatan dengan pelanggan kamu
• Cerita menambahkan konteks yang lebih luas pada produk
• Membangun latar belakang suatu produk atau merek
• Mempengaruhi imajinasi
• Merangsang emosi
• Membangkitkan asosiasi produk dengan fitur atau nilai tertentu

Orang membeli cerita

Faktanya, orang tidak benar-benar membeli suatu produk, namun nilai dan emosi terhubung dengan mereka. Betul sekali, kita sering pergi ke toko atau mengunjungi website karena membutuhkan produk tertentu. Tapi apa yang menentukan pilihan konsumen? Pasar penuh dengan produk serupa, namun pembelian sebenarnya dipengaruhi oleh keputusan, dan dilakukan di bawah pengaruh pikiran. Untuk melangkah lebih jauh, pikiran dipengaruhi oleh emosi. Ini, pada gilirannya, didasarkan pada:

• Reputasi perusahaan
• Sejarah perusahaan
• Desain situs web
• Grafik yang jelas

Apalagi? Berbagai macam faktor yang tidak dapat kamu pengaruhi atau bahkan kamu sadari termasuk (aroma di sekitar pelanggan, suhu, suasana hati, dll.).

Lebih tepatnya; Apakah merek tersebut dekat dengan orang atau tidak ada yang mengetahuinya? Apakah mereka melakukan kegiatan yang pro-sosial dan pro-lingkungan? Apakah ia tertarik pada kliennya, ataukah ia hadir dalam kehidupan mereka? Apakah perusahaan memperjuangkan nilai-nilai yang penting bagi pelanggannya?

Saran: Berkat storytelling, kita bisa menciptakan kebutuhan di hati dan keinginan orang di kepala mereka.

Sumber: www.salesforce.com

Elemen cerita

Ceritanya mungkin tampak seperti struktur yang rumit pada awalnya, tetapi jika kamu perhatikan lebih dekat, kamu akan menemukan bahwa cerita tersebut terdiri dari beberapa komponen utama.

Waktu dan tempat

Sebuah cerita harus terjadi di suatu tempat dan pada seseorang. Sebuah cerita harus serealistis mungkin. Baiklah… mungkin ada cerita anak-anak yang bagus yang tokoh utamanya adalah dinosaurus yang terbang di luar angkasa, dengan pengaturan ruang dan waktu yang minimal. Imajinasi anak-anak tidak terbatas. Namun, untuk menjangkau audiens dewasa, kamu perlu mengingat bahwa dunia fantasi telah digantikan oleh filter normatif dan kehidupan sehari-hari.

Orang dewasa harus memiliki batasan cerita untuk mempercayai keasliannya, yang berarti waktu dan tempat harus realistis. Dan bukan itu saja! Selain itu, setting waktu dan tempat harus dekat dengan kehidupan audiens – dekat dengan tempat tinggal mereka – di kota atau pedesaan, di tepi sungai atau di pegunungan, saat liburan atau di area kerja.

Petunjuk: Cerita diceritakan untuk orang-orang. Jika kelompok sasaran kamu tinggal di desa kecil di pegunungan, kemungkinan besar cerita yang meyakinkan mereka akan terjadi di lingkungan seperti itu.

Waktu dan tempat yang tepat menciptakan suasana yang penting untuk mempengaruhi audiens kamu. Mengapa? Karena kita tahu perbedaan antara suasana pagi yang hangat dan cerah di luar bersama teman-teman dan malam yang dingin yang dihabiskan di bawah selimut di rumah. Pernahkah kamu merasakan dua suasana tersebut?

Karakter

Protagonis sebuah cerita adalah wajah produk atau merek kamu. Petualangannya, perilakunya, dan nilai-nilainya lah yang akan dikaitkan dengan merek kamu. Oleh karena itu, protagonis adalah perwujudan suatu produk atau merek.

Protagonis tidak selalu harus berupa tokoh kartun atau wajah pemilik merek. Ada baiknya jika perusahaan kamu benar-benar ingin datang langsung dan bertemu dengan pelanggannya untuk membangun ikatan yang kuat. Namun sebagian besar, orang lebih peduli pada selebriti daripada pengusaha yang ingin memperkenalkan yogurt susu barunya atau semacamnya.

Endorsement

Taktik endorsement merek juga akan berhasil. Endorsement adalah iklan yang menampilkan orang-orang terkenal, selebritas, atau ikon bisnis pertunjukan favorit. Mereka adalah orang-orang dengan tingkat pengakuan dan citra yang tinggi.

Seperti apa seharusnya protagonis dalam cerita tersebut?

• Tiga Dimensi - Penting agar karakternya tidak datar, atau sederhananya – mati. Karakter datar hanya mewujudkan satu sifat atau nilai. Karakter tiga dimensi mewakili keaslian keterlibatan manusia. Protagonis harus seperti manusia di kehidupan nyata - multithread, dengan fitur dan wajah berbeda.
• Khas – Sedikit fitur yang mudah dikenali. Selain itu, seorang protagonis harus emosional, ekspresif, dan mudah diingat.
• Realistis - Baik itu manusia, hewan, atau makhluk tanpa nama, protagonis haruslah realistis, yaitu seseorang yang memiliki kekurangan, kekurangan serta kelebihan, kelemahan, dan ketakutan, karena dalam kehidupan nyata, memang demikianlah adanya.

Pertama-tama, audiens harus menangkap perasaan sang protagonis, terlibat dalam nasibnya, dan merasakan emosi sang karakter. Berkat hal tersebut, masyarakat dapat mengenali sang protagonis melalui kemiripannya dan peduli terhadap nasib sang protagonis. Protagonis yang mencerminkan produk.

Protagonis adalah pengguna produk atau pencipta merek. Emosi karakter yang dibangkitkan oleh produk tersebut akan terasa di benak audiens.

Dan inilah mengapa sang protagonis harus tetap hidup di benak audiens; Karena cerita yang berkesan dan karakternya mewakili produk atau suatu merek. Cerita yang sangat menarik akan memikat calon pelanggan.

Plot dan konflik

Alur merupakan rangkaian peristiwa dan kegiatan yang dilakukan atau dialami oleh tokoh. protagonis harus memiliki tujuan atau keinginan tertentu yang dia kejar sepanjang cerita.

Seringkali ada konflik dalam plot - masalah yang menghalangi protagonis untuk mencapai tujuannya. Dengan menunjukkan kesulitan yang harus diatasi oleh karakter dan keraguan yang menyertainya, kita membangun ikatan antara protagonis dan audiensnya. Simpati dan kesetiaan yang sejati dikembangkan.

Petunjuk: Tujuannya harus sangat jelas! Di sinilah kita memberi tahu audiens apa misi perusahaan dan untuk tujuan apa produk atau layanan itu dibuat.

Pikirkan sebentar. Ada baiknya periksa kembali tujuan kamu daripada terjadi kesalahan!

Bayangkan kamu melakukan perjalanan di mana semuanya berjalan lancar. Itu bagus, tapi… tidak ada hal menarik yang bisa diceritakan. Ketika sesuatu tidak berhasil, kamu harus menghadapinya, beberapa masalah terjadi - kamu membuat cerita yang membangkitkan emosi, kenangan indah, dan menarik untuk diceritakan!

Plot harus memiliki struktur:

• Perkenalkan audiens pada cerita tersebut
• Sampaikan masalahnya
• Berikan solusi dan tingkatkan ketegangan
• Perkenalkan klimaks
• Lakukan pendinginan dan presentasikan pencapaian suatu tujuan
• Tunjukkan kepuasan, kebahagiaan dan kedamaian yang membahagiakan pada akhirnya

Only stories – with a beginning, middle and end, with conflict and resolution – have the power to capture our imagination and incite empathy.
- Science of Story Building

Tema

Tema adalah tujuan cerita sebenarnya. Itu adalah makna tersembunyinya. Ini adalah saran halus bagi audiensnya. Lebih jauh lagi, ini tentang masalah nyata yang dihadapi audiens dalam kehidupan mereka dan solusi nyata yang ditawarkan perusahaan.

Tema membedakan kamu dari pesaing kamu. Sekalipun produk atau layanan yang kamu dan pesaing tawarkan sangat mirip, temanyalah yang membedakan kamu.

Temanya mungkin mencakup motivasi, nilai-nilai, dan keyakinan. Ini adalah perbedaan yang merupakan ceruk yang dapat kamu tujukan kepada kelompok sasaran kamu.

Desain grafis dan suara

Tidak hanya konten itu sendiri, tetapi juga pengaturannya, sangatlah penting. Jika cerita berupa teks tertulis, gaya, desain grafis, font, dan tampilan keseluruhan halaman atau postingan penting. Dan jika sebuah cerita ditulis untuk iklan televisi atau radio, tidak hanya grafik dan animasinya saja yang diperhitungkan, namun suaranya juga.

Musik adalah stimulus yang menggerakkan emosi. Melodi yang tepat, nada suara, kecepatan bicara, dan bahkan energi yang diungkapkan dalam suara mempengarui audiensnya.

Sebuah berita menarik: Musik yang diputar di pusat perbelanjaan mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Ini paling baik dilihat saat Natal. Lagu Natal yang ceria menginspirasi kegembiraan dan kebahagiaan yang mendorong orang untuk membeli lebih banyak.

Sumber: education.nationalgeographic.org

Bagaimana memulai sebuah cerita

Kita sudah tahu elemen apa yang harus dimiliki setiap cerita, dan bagaimana memanipulasi ketegangan dan perkembangan aksinya. Kisah-kisah tersebut diceritakan secara berbeda dan dengan hasil yang berbeda. Apakah ada rahasia? Bagaimana cara mengesankan dengan cerita setiap saat?

Apakah mungkin untuk mengesankan audiens?

Ya! Dan apa yang dibutuhkan untuk ini? - emosi dan energi. Berkat mengendalikan emosi dengan memilih kata yang tepat dan mengendalikan energi dalam teks, kita dapat mengarahkan publik melalui cerita, mendapatkan efek yang diinginkan. Berikut beberapa tipsnya:

Membangun energi dan menjalin kontak dengan audiens.

Setelah kalimat pertama, pembaca memutuskan apakah teks tersebut layak untuk diperhatikan atau tidak. Pastikan kalimatnya pendek dan sederhana, dan pada saat yang sama penuh dengan energi, yaitu kata-kata, yang akan mengungkapkan keinginan audiensnya.

Saat membuat skrip untuk rekaman iklan, pastikan pembicara berhubungan dengan audiens dan membangun hubungan dengan mereka sejak awal. Pelanggan harus merasa bahwa presentasi tersebut ditujukan kepadanya dan dia dapat memperoleh sesuatu dari presentasi tersebut. Sesuatu yang dia pedulikan.

Menarik keinginan audiens, impiannya, dan kebahagiaan yang mungkin dia alami di masa depan berkat produk/layanan kamu. Akui bahwa kamu mengetahui kehadiran audiens.

Perkenalkan diri kamu, perusahaan, atau protagonis cerita

Cerita dimulai dengan garis besar dari apa yang akan kita bicarakan, jadi pada awalnya kita harus membiasakan audiens dengan elemen terpenting dari cerita (waktu, tempat, tokoh utama) yang akan membuat audiens terstimulasi. Imajinasi mereka.

Petunjuk: Menggambarkan peristiwa-peristiwa dalam cerita secara akurat adalah hal yang baik, tetapi tidak menggambarkan lingkungan sekitar dan para protagonis itu sendiri.

Deskripsi plot yang akurat adalah hal yang baik karena menggambarkan dengan jelas apa yang terjadi dan kepada siapa. Memang penting untuk menciptakan sosok autentik dengan banyak ciri juga, namun saat mendeskripsikan tampilan suatu tempat atau protagonis, berikan ruang untuk imajinasi audiensnya.

Dengan mengatakan: "Di dapur tempat matahari bersinar di pagi hari" - kita menciptakan suasana hati tertentu, tetapi audiensnya harus membayangkan apakah dapur itu terang, besar, gelap, berbahan dasar kayu atau tenang.

Hal ini penting karena dengan menghilangkan kemampuan audiens untuk membayangkan ruang karakternya sendiri, kita berisiko tidak mencocokkan seleranya. Beberapa orang lebih menyukai lantai keramik, sementara yang lain lebih menyukai lantai kayu yang hangat. Suasana yang penting di sini - sinar matahari pagi - menghadirkan beberapa keistimewaan pada cerita.

Ketahui audiens kamu

Jika produk kamu adalah minuman energi yang seharusnya mengatasi masalah kehilangan energi, perhatikan masalah khusus ini. Apa yang memberatkan audiens dan solusi apa yang dapat kamu tawarkan kepada mereka? Apakah itu rasa kantuk yang berlebihan? Kelelahan? Apati? Kurangnya kekuatan?

Kemudian kaitkan masalah tersebut dengan masalah protagonis yang kita ciptakan. Jelaskan situasi dan perasaannya. Pastikan audiens kamu mengetahui apa atau siapa protagonis dalam cerita kamu.

Ikuti dirimu sendiri!

Di bawah ini kamu akan menemukan video presentasi Simon Sinek. Ikuti presentasinya dan coba bongkar. Dari mana dia memulai, dan dengan energi apa dia menyapa audiens? Dimana klimaksnya? Bagaimana ketegangan meningkat segera sebelum suatu pengetahuan terungkap, dan emosi apa yang muncul setelah mengungkap sebuah rahasia?

Bagaimana cara mengakhiri sebuah cerita?

Akhiri cerita kamu

Sekalipun kalimat ringkasannya pendek, pastikan audiensnya tidak tersesat dalam ceritanya. Dalam rangkumannya dicantumkan permasalahan pokok, cara mengatasinya, dan dampak apa yang dicapai berkat perjuangan tersebut.

“Begitulah adanya. Kadang naik, kadang turun. kita mengatasi tantangan pertama dan terbesar kita untuk menjadi lebih kuat untuk kamu. Kini, sambil tersenyum, kami menunggu tantangan baru untuk terus mengembangkan produk.”

Penting untuk menyelesaikannya dengan jelas. audiens perlu mengetahui secara pasti apa yang terjadi dan apa dampaknya. Dan bagaimana produk/jasa yang ditawarkan dapat mengubah hidupnya. Ingatlah bahwa hal terpenting dalam storytelling adalah mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Dalam pemasaran - penjualan, dalam negosiasi - persuasi.

Pastikan emosi yang kamu tinggalkan kepada audiensnya positif! Ini adalah satu-satunya cara untuk membuat audiens kembali ke konten kamu dan menanti kelanjutannya. Membangkitkan emosi seperti:

• Keyakinan dan harapan untuk menjadi lebih baik
• Kepuasan
• Kedamaian yang membahagiakan
• Percaya diri
• Memiliki rasa ketertarikan

Tinggalkan sebuah pertanyaan

Tinggalkan audiens dengan refleksi sehingga dia akan terus-menerus memikirkan suatu masalah. Bisakah saya membuat hidup saya lebih mudah dengan produk ini? Akankah layanan ini membantu saya? – Membuat pelanggan berpikir tentang produk atau layanan yang kamu tulis. Jadikan cerita itu hidup dalam pikirannya, hingga akhirnya dia mengambil keputusan konsumen.

Sebaliknya, jika kamu menulis untuk kampanye pendidikan atau promosi merek, buatlah isu atau merek tersebut ada di benak pelanggan atau buat mereka terus datang kembali.

CTA dalam storytelling

CTA, Call to action, harus berupa ajakan berdasarkan emosi kuat yang didorong oleh sebuah cerita hingga suatu tindakan. Tujuan bercerita adalah memberikan contoh suatu permasalahan yang harus dipecahkan dan solusi yang ditawarkan penulis. Sebuah cerita harus dikonstruksi secara menarik dan atraktif.

Saat cerita kamu mencapai titik klimaks – inilah saat terbaik bagi kamu untuk mengajak audiens untuk bertindak. klimaks dalam sebuah cerita menciptakan klimaks di hati orang-orang. Ajakan bertindak adalah metode yang mengumpulkan semua emosi ini dan mengarahkannya menuju tujuan tertentu. Melalui kosa kata yang tepat, dengan cara yang sangat halus, seorang pendongeng dapat meyakinkan audiensnya untuk bertindak.

Misalnya, jika sebuah cerita tentang penyelamatan lingkungan dan tokoh utama kita adalah beruang putih malang yang kehilangan rumahnya, kita menampilkan kisah tentang beruang, kesulitan dan ketidakadilannya yang pada akhirnya menunjukkan perjuangan dan tekad beruang untuk bertahan hidup - kita pukul klimaksnya. Dan inilah saatnya slogan-slogan itu:

• "You can do it"
• “Selamatkan lingkungan”
• “Jangan buang sampah sembarangan”
• "Mari berhemat air"

Mengapa storytelling penting bagi sebuah perusahaan?

Perusahaan telah menemukan metode untuk menarik pelanggan melalui storytelling. Namun bagaimana cara kerja storytelling yang sederhana? Mengapa perusahaan mempercayai strategi pemasaran ini?

Mengapa bercerita dapat menarik hati konsumen?

Cerita berhasil karena, pada kenyataannya, kita semua mirip satu sama lain. Kita mencari dukungan dari orang-orang, dan kita secara alami terbuka untuk membantu dan membangun hubungan. Hal ini membuat lebih mudah bagi kita untuk membayangkan sebuah cerita dengan tokoh nyata, yang memiliki kebutuhan dan ketakutan manusia yang nyata, daripada mempercayai produk yang disebut “dapat diandalkan” atau diberi label “teknologi inovatif” atau “berbahan dasar kayu”. Ini adalah data teknis yang mengedepankan logika kita. Sedangkan cerita berbicara kepada hati kita.

Petunjuk: Perlukah saya mengatakan seberapa sering orang menolak nasihat atau solusi terbaik sekalipun jika mereka hanya dibimbing oleh logika? Mereka bertindak ketika mereka merasakan kebutuhan dari hati. Itulah gunanya mendongeng, untuk merangsang emosi yang hidup.

Ada apa dengan protagonis?

Protagonis, yaitu tokoh dalam sebuah cerita, adalah wakil – pembawa emosi yang kita miliki setiap hari. Menunjukkan bagaimana suatu produk atau jasa telah mengubah kehidupan sang protagonis ditunjukkan dengan mengubah emosi sang karakter. Dengan membaca atau mendengarkan ceritanya, audiens berempati dengan alur ceritanya.

Itu sebabnya ketika audiens melihat bahwa protagonis kita (yang misalnya mungkin adalah putra seorang peternak kambing etawa perah) sedang mengalami kesulitan dan berjuang dalam membangun perusahaan dan memperoleh bahan-bahan alami yang baik – audiens akan merasakan hubungan tersebut karena dia mungkin juga mengalaminya. Kesulitan hidup.

Ketika audiens akan terlibat dalam pertarungan sengit dengan putra seorang peternak kambing etawa perah, dia mulai merasakan emosinya sendiri yang terhubung dengan keinginan untuk sukses. Jika protagonis dalam cerita itu akhirnya menang, dan kemudian, dengan senyum lebar dan kepuasan di hatinya, dia meminum susunya di bawah naungan pepohonan, emosi ini juga membangkitkan hati audiens.

Audiens sekaligus protagonis juga akan merasakan ketenangan dan kepuasan, dan kemudian dia akan mengasosiasikan perasaan tersebut dengan produk.

Petunjuk: Bagaimana cara kerja kekuatan sugesti dan asosiasi? Saya menulis di atas tentang susu. Saya sengaja memasang fotonya. Bagaimana menurut kamu, ketika kamu mencari susu kambing etawa, produk apa yang akan kamu pilih?

* Klik gambar untuk info lebih lanjut!

Rangkuman

• Storytelling memungkinkan pembaca untuk mengidentifikasi merek atau produk/layanan dengan mengaturnya dalam konteks yang lebih luas. Ini adalah alat pemasaran yang ampuh.
• Orang sebenarnya tidak membeli suatu produk, tetapi nilai dan emosi.
• Protagonis adalah perwujudan ketakutan dan keinginan masyarakat. Protagonis mewakili nilai-nilai perusahaan atau merek.
• Emosi dan energi yang tepat dapat membawa sebuah cerita dan menyampaikan pesan yang dimaksud.
• Tujuan menceritakan sebuah cerita adalah untuk diingat dan dipahami. Cerita yang baik adalah cerita yang jelas dan sederhana namun kuat.
• Ajakan bertindak adalah teknik hebat yang digunakan untuk membangkitkan energi untuk bertindak di hadapan audiens.

Selamat! kamu telah menyelesaikan kursus The Power of Storytelling, Mengambil Hati Audiens dengan Bercerita! Sekarang kamu bisa mulai bercerita! Jangan lupa untuk terus berlatih, berlatih, dan berlatih!